Pro české e-shopy a poptávkové weby
Návštěvník neví, co si má vybrat. A tak neobjedná ani nepoptá.
Máte v nabídce osmdesát věcí, které se liší parametry, kterým laik nerozumí. On si vybere odchod.
Spočítejte si, co by znamenalo půl procenta. Řekněme 1 000 návštěv nabídky měsíčně a 2 % z nich objedná nebo pošle poptávku. Kdyby průvodce zvedl konverzi na 2,5 %, je to 5 zakázek navíc měsíčně. Při marži 600 Kč na jedné to dělá 3 000 Kč měsíčně. Dosaďte si vlastní čísla.
V kamenné prodejně to řeší prodavač: zeptá se na tři věci a podá správnou krabici. Na webu má návštěvník filtry nebo ceník, ve kterých musí předem vědět, co hledá. Jenže kdyby to věděl, tak už to má koupené.
Průvodce výběrem tuhle roli zastane. Pár otázek normální řečí, na konci dvě tři konkrétní možnosti z vaší nabídky a věta, proč zrovna ty. Funguje na produkty, služby i kurzy.
Jak to bude vypadat
Kolik lidí se má do stanu vejít?
Ptáme se normální řečí, ne na parametry.
Kde ho použijete nejčastěji?
Podle toho se liší váha i odolnost.
Co je pro vás důležitější?
Poslední otázka, pak vybíráme.
✓ Máme to
Tyhle dva vám sednou nejlíp
Vybráno z 84 možností ve vaší nabídce.
Proč zrovna tyhle: oba unesou dva lidi a vydrží déšť. Trek Ultra stojí o 1 400 Kč víc, protože váží o 300 gramů míň, což na túře poznáte každý den. Bez téhle věty si člověk vezme ten levnější.
Příklad je z e-shopu se stany. Úplně stejně to vede k výběru služby, kurzu nebo k předvyplněné poptávce.
Jak to funguje
- Postavím ho z toho, co už máte. Z produktového feedu, ceníku služeb nebo seznamu kurzů. Nemusíte nic vyplňovat ani spravovat další katalog.
- Otázky napíšu podle vašeho oboru, ne z obecné šablony. Tohle je ta část, na které to obvykle padá.
- Na konci volba, nebo rovnou poptávka. U e-shopu vede na produkt, u služeb předvyplní poptávkový formulář tím, co už člověk odpověděl.
- Doporučí vhodné, ne nejlevnější. Když je za vyšší cenou důvod, průvodce ho řekne nahlas. Bez toho si člověk vybere podle ceny, protože je to jediné číslo, kterému rozumí bez vysvětlení.
- Vidíte, kde odcházejí. Který krok je odrazuje a jaké odpovědi vedou k objednávce.
- Provozuju ho a upravuju. Když se změní nabídka nebo se ukáže, že se lidé sekají na třetí otázce, opravím to.
Chcete vědět, až to spustím?
Zatím to nabízím jen svým klientům. Ověřuju, jestli je zájem i mimo ně, a tenhle formulář je ta zkouška. Nechte e-mail a ozvu se, až budu brát další weby. Žádný newsletter, žádné přeprodávání adres.
★Kdo je na seznamu, dostane zaváděcí cenu a nabídku dřív než ostatní. A drží mu, i kdyby ceník později šel nahoru.
Kdo to dělá: Karel Hladiš. Dělám výkonnostní marketing pro české e-shopy a weby na poptávky. Průvodce stavím klientům a chci zjistit, jestli to dává smysl nabízet i dál.